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公共圖書館人才隊伍建設小議

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發表于 2017-6-19 12:15:42 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  (湖南常德市圖書館 湖南常德 415000)
  截止2015年4月,全市公共圖書館共有編制123個,從業人員154人,超編31人。從業人員中有高級職稱8人、中級職稱57人、初級職稱48人,分別比1998年增長25%、27%和35%;在學歷上,有本科生35人、大專生74人、高中生38人,這為圖書館事業的發展提供了良好的人力資源。
  一、沒有用人自主權導致圖書館的公眾形象降低
  圖書館是納稅人享用公共文化權益的場所,理應塑造良好的公眾形象。圖書館的形象構成大致由圖書館的品牌、服務、館舍、環境、館員等構成,每一個圖書館給當地讀者群的總體印象是長期積累的結果。由于圖書館沒有用人的自主權,部分館員是通過關系被照顧到圖書館來的,本身文化水平和自身素質就不高,到圖書館來就是混日子,缺少主人翁精神,導致圖書館的整體業務水平低,管理混亂,工作人員服務態度差,服務質量差,服務效果差,讀者所需資料、所提問題,一句話“查不到”、“沒有這本書”或“不曉得”就打發了事。讀者得不到應有的尊重和滿意的結果,再也不愿意走進圖書館,使得圖書館的整體公眾形象大幅降低,嚴重影響了圖書館應該樹立的正面的社會形象。
  二、圖書館從業人員構成龐雜,專業水平偏低
  “龐”是指隊伍龐大,“雜”是指人員來源雜亂。曾有專家認為,縣級圖書館有10名工作人員足夠了,可在調研中了解到,沒有一個縣級圖書館的工作人員數低于10個,有的縣級圖書館工作人員達20多人,而且多數是通過“關系”進來的。全市公共圖書館竟沒有一個圖書館專業的全日制大學本科畢業生。人員的龐和雜,不僅加劇了經費的困境,而且造成人浮于事,大大降低了工作效率。全市公共圖書館從業人員154人,其中男館員51人,占總人數的34%,女館員103人,占總人數的66%,顯然男女比例失調。在年齡結構上,45歲以上人員68人,占總人數的45%,35歲以下30人,僅占總人數的20%,顯然年齡老化、知識老化現象嚴重。
  三、圖書館人才流失嚴重
  圖書館的服務因面對服務對象的不同,服務的類型也有區別,同樣,付出的精力也不能同一而語。例如參考咨詢服務和借閱服務對工作人員的要求就大不相同。同樣,在人才隊伍中,能力、學識、思維因人而異,因此,人才與崗位的配置中一定要講究人盡其才,崗位的要求與人才的特點應結合起來考慮。而現在普遍存在的現實是由于圖書館人員管理缺乏優化配置和激勵機制,工作人員干好干壞一個樣,不能充分調動各類人員的積極性和創造性,加上圖書館待遇低,更是留不住人才。根據調查,全市公共圖書館每年至少就有一名中級職稱人員調走或另找出路,如常德市圖書館,在近5年就調走了4名具有館員以上職稱的男性工作人員。
  四、構建承諾式和諧服務機制
  構建和諧社會符合國家和人民的根本利益,促進和諧是每一位公民的職責,在創建和諧社會過程中,應該大力倡導和積極探索承諾式和諧服務,應做為一種創新的服務模式在公共圖書館進行推廣。為讀者承諾服務,必須有扎實的專業理論基礎、熟練的業務工作技巧、豐富的實踐經驗、以及一切以讀者為中心、一切為了讀者為原則。同時,要以競爭上崗機制、激勵獎懲機制、考核評比制度為依托,促使館員努力鉆研業務,強化服務意識,變“要我干什么”為“我要干什么”,進一步規范職工的職業行為。實際上,承諾和諧服務不但能增強公共圖書館的服務意識和責任感,還可以增強本單位自身市場開拓能力和可持續發展能力;不僅能迅速提高讀者滿意度,而且可培養本單位內部良好的學風。
  五、加強主要負責人的培訓
  一個公共圖書館館長,他的專業素養、文化水平、業務技能等必須達到一定水準,才能適應現代公共圖書館事業發展的需要,才能確保各級公共圖書館事業在正確的軌跡上向前發展。單位的領導就是單位各方面的的標桿,領導的工作生活習慣直接影響單位的風氣。做為公共圖書館的館長,一是要有全局意識和全心投入為人民服務的精神;二是對本單位的業務和管理工作能基本勝任,能嚴肅認真地執行圖書館的多項規章制度;三是要團結同志,作風民主、心系群眾、精于情感教育;四是要清正廉潔,嚴格自律,以身作則,真抓實干。圖書館改革的一大需要是更新觀念,做為公共圖書館的館長應不斷拋棄那些阻礙圖書館事業發展的舊的意識觀念和傳統做法,諸如在文獻資源利用方面的“重藏輕用”的觀念,在資金籌集方面的“重文輕商”觀念等,這樣才能用新的思維、新的方法、新的制度去管理好新時期的圖書館。
  六、提高準入門檻
  主要是“行業準入”資格認證制度的建立,以確保今后每一個進入公共圖書館的人員,都能夠勝任公共圖書館的崗位要求。如美國佛羅里達州立圖書館,對其工作人員的選擇上要求非常高,館員一般都擁有圖書館學專業知識,而且對在參考咨詢部門工作的館員,要求其必須具有雙學位,館員們都有較強的獨立工作能力,能熟練運用信息網絡技術、數據庫存儲技術與信息處理技術,快捷地滿足讀者對信息的需求。
  七、發揮現有人才作用
  要注重培養、使用好現有人才,盤活現有人才隊伍,使現有人才的作用得到充分發揮。要為館員營造團結、和諧、愉快的工作氛圍,提供公平競爭的舞臺和機會,促進新老員工都有所作為,使圖書館隊伍充滿活力,永葆年輕。
  1.通過繼續教育來提高館員的整體素質
  目前,在公共圖書館系統,擁有圖書館學專業的館員確實不多,而且擁有本科、大專學歷的館員大部分是通過各種電大、函大的途徑獲取,在文化知識上較全日制正規高校學歷要差距一截,作為公共圖書館人要轉變觀念,虛心接受這一事實,正確認識館員繼續教育的意義,要認識到繼續教育是提升自身的思想與業務素質,是提升自身的實際工作能力,如果館員不能自覺適應時代,那么只有被時代所淘汰。
  在公共圖書館館員繼續教育的形式上,可發揮公共圖書館系統業務開展從上至下的體系優勢。一是由上一級公共圖書館業務輔導部制定本年度、本地區公共圖書館在職館員繼續教育方案,開展業務培訓班,側重于培訓班效果與質量,在真正提升公共圖書館人的整體素質上做文章;二是由上一級公共圖書館部門與高校取得協商,多途徑的為在職館員進行進修、函授、自修大學、高校研討班等學習,使那些未接觸圖書館專業知識的館員能較為系統地學習圖書館專業知識以及相關知識,而且還能獲取學歷文憑以及其他結業證書;三是由上一級公共圖書館業務輔導部組織開展本地區域內的學術活動與圖書館學會活動,開展學術交流、學術講座、學術爭鳴等活動,拓寬館員的視野,開闊思路,接收新的知識、新的思想、新的工作理念。只有通過多途徑、全方位的繼續教育,才能使館員掌握圖書館的新技術、新知識,不斷提高自身素質。
  2.通過加強職業道德教育來提升館員個人修養
  公共圖書館面臨的龐大讀者群體,有不同年齡層次、不同文化知識層次、不同人員自身素質層次,館員要做到以人為本,以最優的人性化服務,來滿足龐大讀者群體對文獻信息的需求,這必須要求我們的館員要有良好的職業道德。首先要開展館員的愛國主義教育工作,號召全體館員爭做愛祖國、愛社會主義、愛黨、愛圖書館集體的社會主義新型館員。其次是在職業道德教育中,要立字當頭,因勢利導,使館員認識到公共圖書館正處于由傳統服務走向現代化服務轉變過渡時期,這是大勢所趨,必須排除惰性,緊跟時代。
  3.通過激勵館員進取來造就優秀人才
  一是要營造團結和諧、奮進向上的工作氛圍。圖書館管理層應為館員營造良好的工作環境,要善于發現人才,根據館員的能力大小、性格特點,以及技能熟練程度,合理安排館員的崗位,用其所長,避其所短,做到人盡其才,使圖書館的讀者服務工作始終保持最人性化的狀態。
  二是要建立館員業績檔案。館員業績檔案是工作成就、業務能力、學識水平的肯定,從業績檔案中可以看出每位館員綜合素質。業績檔案所收集內容應與職稱評定相掛鉤,這樣有利于建立良好的館風,提高館員的整體素質,促進每位館員充分發揮個人與團隊精神,使他們履行各自職責,促進他們具有強烈的進取感、榮譽感和緊迫感。
  三是要建立獎罰機制,激勵館員。作為圖書館管理層應以科學的方法制定在一定時間應完成的工作指標,實行獎罰管理,對于館員完成工作標準高、業績好的。要按獎罰管理兌現,給予一定的獎勵(包括獎金、物資、榮譽等),完成不好,要給予處罰。只有這樣,才能切實貫徹社會主義按量分配的原則,維護圖書館的權威,保護圖書館工作人員已經激勵起來的工作熱情。
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